k.checkinX

• 구글에 우리 업소가 첫 페이지에 보이고 구글 보고 찾아 온다?
  • 업소 이름을으로 찾으면 반드시 보여야 합니다. (구글이 업소 전화 번호 있으면, 누구나 프리 리스팅해 주기 때문 입니다.).그러나 새 손님들은 귀 업소의 이름을 모르기 때문에, 귀 업소 이름 대신 업종 키워드(Dry Cleaners, Alteration, Tailor 등)로 검색해 보고 찾아 옵니다.
  • 그런데, 처음 부분 리스팅 아래의 전체 검색 결과를 보시면 구글이 모두 옐프를 먼저 띄워 주고 있습니다. 옐프의 트래픽이 많아서 그렇습니다.

• 우리 지역, 우리 손님들은 젊은이들이 별로 없고, 나이 든 단골들이 대부분이다.
  • 은퇴 도시라든 지, 특수한 지역은 그럴 수도 있겠지만, 이런 경우, 보통 옐프에 가서 보시면 귀 업소의 리스팅이 하위 페이지 뒷 부분에 있는 편이 많습니다. 심지어는 귀 업소의 이름이 보여야 하는 데 보이지 않는 경우도 많습니다. 물론 귀 업소 이름으로 찾으면 보일 겁니다. 무료 자동 리스팅이니까요.
  • 사회적 활동이 활발하여 세탁 수요가 많은 젊은이들은 거의 모두 옐프를 먼저 찾아 보고 서비스 업소를 선택하기 때문에, 옐프가 나빠지면 젊은이들이 점점 없어집니다.
    • 그래서, 좋은 새 손님을 더 많이 기대하려면 옐프가 좋아야 합니다.

• 그런데, 옐프의 순위나 리-뷰는 돈으로 단시간에 좋게 할 수 있는 일이 아니라, 손님들이 귀하의 옐프 페이지를 눌러 보거나, 사진 또는 리-뷰(별)을 올려주는 숫자 (트래픽) 등으로 결정되므로 손님들을 통해 하나씩 쌓아가야 합니다.

• 광고하면 맨 위에 ‘Sponsored’라고 띄워 주지만, 새 손님 입장에서는 ‘All Results’ 리스팅을 더 중요시 합니다.

• 이미 별1~2을 남기고 떠난 사람들의 리-뷰는 무시하시고, 지금의 손님들이 귀하의 서비스가 좋아서 계속 오기 때문에 잠재적 별4~5에만 신경 쓰시면 됩니다. (‘청’하면 됩니다)

이런 일을 도와 주는 것이 저희가 지원해 드리는 checkinX: 체크-인 싸인/택/기프트 입니다.

• 아직 옐프에 클레임 않했어도,체크-인 싸인/택/기프트를 카운터 위에나 컴퓨터 뒤에 붙여 두고 직접 제의 하면 됩니다.
• 그냥 두면 더 나빠지고 (Broken Window Theory: 깨진 유리창 이론), 말로는 해 준다고 해도 잘 안 올라 오지만, 기회가 있을 때마다 ‘checkinX’ 로 ‘청’하거나 특별한 서비스를 해 준 손님 옷 오더에 붙여 내 보내어 ‘리마인드’해 나가면 됩니다.

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